AGB

1. Geltungsbereich

Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet Kunden, die Produkte über unseren Online-Shop erwerben, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Bestellabwicklung, Zahlung, Versand, Kundendienst und weiteren Online-Services an.

Diese Servicebedingungen gelten für den gesamten Prozess der Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich des Besuchs unserer Website, der Anzeige von Produktinformationen, der Aufgabe von Bestellungen, der Durchführung von Zahlungen sowie der Nutzung weiterer Online-Dienste.

Diese Richtlinie dient dazu, Kunden über die wesentlichen Regeln und Serviceleistungen im Rahmen unseres Online-Shopping-Angebots zu informieren.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher, einschließlich des Widerrufsrechts, gesetzlicher Verbraucherschutzrechte sowie weiterer nach geltendem Recht bestehender Rechte, werden durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

2. Informationen zum Betreiber

Der Betreiber für den Verkauf von Produkten und die Bereitstellung entsprechender Online-Dienstleistungen ist:

Weltriqa

Geschäftsanschrift:

38 Powell Place Rd,
Tabernacle, NJ 08088,
USA

Kundenservice-E-Mail:

contact@weltriqa.com

Telefon:

+1 (609) 547-0285

Bei Fragen zu Bestellungen, Dienstleistungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir bemühen uns, Kunden genaue, vollständige und transparente Produktinformationen bereitzustellen.

Produktseiten enthalten in der Regel:

Produktname;
Produktbeschreibung;
Produktspezifikationen;
Produktbilder;
Produktpreis;
weitere kaufbezogene Informationen.

Wir aktualisieren Produktinformationen und Lagerbestände entsprechend der tatsächlichen Verkaufssituation.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Lageränderungen, Systemfehlern oder anderen objektiven Gründen nicht ordnungsgemäß erfüllt werden können, informieren wir den Kunden rechtzeitig und bieten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften eine geeignete Lösung an.

Die Produktpreise werden während des Kaufvorgangs eindeutig angezeigt.

Vor Abschluss der Bestellung werden auf der Checkout-Seite folgende Informationen angezeigt:

Produktpreis;
anfallende Versandkosten;
Gesamtbetrag der Bestellung;
weitere gesetzlich anwendbare Gebühren (falls vorhanden).

Neben den auf der Checkout-Seite ausdrücklich angegebenen Kosten entstehen dem Kunden keine zusätzlichen nicht zuvor genannten Gebühren.

4. Benutzerkonto und Bestellinformationen

Zur besseren Verwaltung und Einsicht von Bestellungen können wir kontobezogene Funktionen bereitstellen.

Bei Nutzung eines Benutzerkontos muss der Kunde sicherstellen, dass die angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Sollte eine unbefugte Nutzung des Kontos oder eine andere ungewöhnliche Aktivität festgestellt werden, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.

Wir verarbeiten kontobezogene Informationen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wenn Kunden auch ohne Registrierung bestellen können, verpflichten wir sie nicht zur Erstellung eines Benutzerkontos.

5. Bestellvorgang, Vertragsschluss und Zahlung

Nach Absenden einer Bestellung wird ein entsprechender Bestelldatensatz erstellt.

Die Bestellinformationen umfassen in der Regel:

ausgewählte Produktinformationen;
Produktmenge;
Produktpreis;
Lieferadresse;
anfallende Versandkosten;
Gesamtbetrag der Bestellung;
Zahlungsstatus.

Unterstützte Zahlungswährung:

Euro (EUR)

Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung senden wir dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellbestätigung enthält in der Regel:

Produktinformationen;
Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Bestellbetrag;
Versandinformationen.

Der Kunde sollte die Bestellbestätigung aufbewahren, um die Bestelldetails später nachvollziehen zu können.

Der Kaufvertrag kommt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dem jeweiligen Bestellablauf zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder eine Versandbestätigung für die Ware versenden.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerfehlern, technischen Problemen oder anderen objektiven Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden rechtzeitig und bearbeiten die Angelegenheit gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status.

Weitere Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungssicherheit und Zahlungsbedingungen finden Sie unter:

„Zahlungsarten“

6. Versandservice

Wir bieten derzeit Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands an.

Liefergebiet, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden dem Kunden auf der Bestellseite sowie während des Checkout-Prozesses angezeigt.

Der Versandprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:

Bestellbestätigung;
Bearbeitung und Verpackung der Ware;
Versand der Ware;
Transport durch den Versanddienstleister;
Zustellung der Ware.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage.

Die voraussichtliche Transportzeit nach Versand kann je nach Versandart, Liefergebiet und tatsächlicher Transportsituation variieren.

Die tatsächliche Lieferzeit kann beeinflusst werden durch:

Planung des Versanddienstleisters;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
höhere Gewalt;
andere objektive Umstände während des Transports.

Weitere Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten und Versandablauf finden Sie unter:

„Versandbedingungen“

7. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht in eine nicht mehr stornierbare Bearbeitungsphase eingetreten ist.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über den Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
relevante Bestelldaten.

Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Kunden entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstand, ob eine Stornierung möglich ist.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, unterstützen wir die Stornierung und veranlassen eine Rückerstattung gemäß den geltenden Regelungen.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann der Kunde seine gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, oder andere Kundendienstleistungen gemäß den geltenden Richtlinien nutzen.

Die freiwillige Stornierungsleistung stellt keinen Ersatz für das gesetzliche Widerrufsrecht dar und schränkt dieses nicht ein.

Weitere Informationen zu Bedingungen und Ablauf einer Bestellstornierung finden Sie unter:

„Bestellstornierungsrichtlinie“

8. Widerrufsrecht und Rückgabe-/Umtauschservice

Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher wird durch diese Servicebedingungen nicht eingeschränkt.

Informationen zu Voraussetzungen, Fristen und Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie unter:

„Widerrufsbelehrung“

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können wir je nach Bestellsituation freiwillige Rückgabe- oder Umtauschleistungen anbieten.

Wenn ein Produkt folgende Probleme aufweist:

Qualitätsmängel;
Transportschäden;
deutliche Abweichungen von den Bestellinformationen;
Funktionsstörungen;

kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und eine Bearbeitung beantragen.

Weitere Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch finden Sie unter:

„Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“

9. Rückerstattungsrichtlinie

Wenn aufgrund einer Bestellstornierung, einer Rückgabe oder der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts eine Rückerstattung erforderlich ist, bearbeiten wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren Richtlinien.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel:

über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode;
ohne Verpflichtung des Kunden, eine andere Zahlungsmethode zu akzeptieren, sofern dieser nicht ausdrücklich zustimmt.

Rückerstattungen aufgrund der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Problemen bei Rückerstattungen finden Sie unter:

„Rückerstattungsrichtlinie“

10. Zahlung und Transaktionssicherheit

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit des Zahlungsvorgangs.

Während des Zahlungsvorgangs gilt:

Zahlungsinformationen werden in der Regel durch Zahlungsdienstleister verarbeitet;
wir speichern keine vollständigen Kartendaten;
wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz von Bestell- und Transaktionsinformationen.

Kunden sollten während des Zahlungsvorgangs eine sichere Netzwerkumgebung verwenden und ihre persönlichen Kontoinformationen sorgfältig schützen.

Weitere Informationen zu Zahlungsarten und Sicherheit finden Sie unter:

„Zahlungsarten“

11. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und verarbeiten Kundendaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich:

Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR).

Wir erfassen und verwenden Informationen hauptsächlich für:

Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung von Lieferungen;
Bereitstellung von Kundenservice;
Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückgaben und Widerrufen;
Schutz der Transaktionssicherheit;
Verbesserung unserer Website-Dienstleistungen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten sowie zu den Datenschutzrechten der Nutzer finden Sie unter:

„Datenschutzerklärung“

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktinformationen, Seitengestaltungen und andere Inhalte auf unserer Website sind durch geltende Gesetze geschützt.

Ohne vorherige Genehmigung dürfen Nutzer diese Inhalte nicht kopieren, verändern, verbreiten oder anderweitig verwenden.

Bei Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen müssen Nutzer die geltenden gesetzlichen Vorschriften einhalten.

13. Haftungshinweise

Um einen stabilen und zuverlässigen Online-Service bereitzustellen, gelten folgende Hinweise:

Wir bearbeiten Verkauf, Zahlung und Versand entsprechend den Bestellinformationen;
wir bemühen uns nach angemessenem Umfang, die Richtigkeit der Websiteinformationen und die Stabilität unserer Dienstleistungen sicherzustellen;
falls zusätzliche Bestellinformationen erforderlich sind, kontaktieren wir den Kunden rechtzeitig;
bei Beeinträchtigungen durch Logistikprobleme, technische Probleme oder andere unvorhersehbare Faktoren informieren wir den Kunden soweit möglich;
wir schützen die gesetzlichen Rechte der Verbraucher gemäß den geltenden Vorschriften.

Diese Servicebedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

14. Aktualisierung der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder geschäftlicher Anpassungen aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem Aktualisierungsdatum versehen.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Kunden entsprechend den jeweiligen Umständen über geeignete Wege.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Wir bieten den Verkauf von Produkten und damit verbundene Online-Dienstleistungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

Sollten zwischen Kunden und uns Probleme im Zusammenhang mit Dienstleistungen entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Verbraucher haben weiterhin das Recht, sich an zuständige Verbraucherschutzstellen oder Datenschutzaufsichtsbehörden zu wenden.

Diese Servicebedingungen beeinträchtigen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellabläufen, Zahlungsarten, Versandservices oder anderen Angelegenheiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten: