Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit einen Versandservice für Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle Bundesländer der Bundesrepublik Deutschland, sofern die jeweilige Lieferadresse durch den eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.
Hierzu gehören Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Lieferung erfolgt an geeignete Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten. Änderungen des Liefergebiets werden auf den entsprechenden Seiten unserer Website aktualisiert.
2. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen. Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst den Produktpreis, die anfallenden Versandkosten sowie gegebenenfalls weitere gesetzlich vorgeschriebene Kosten.
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 137,83 € betragen die Versandkosten 7,57 €. Ab einem Bestellwert von 137,84 € ist der Versand kostenlos.
Der vollständige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Kosten berechnet, die nicht zuvor im Bestellprozess entsprechend ausgewiesen wurden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die tägliche Bearbeitungsfrist endet an Werktagen um 18:00 Uhr deutscher Ortszeit.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt wurden, werden grundsätzlich ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Sie umfasst insbesondere die Prüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen, die Zusammenstellung und Verpackung der Ware, eine angemessene Qualitätskontrolle sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung können je nach Bestellung und Lieferadresse geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere DHL, UPS, FedEx oder andere autorisierte Versanddienstleister gehören.
Die Versand- und Lieferabwicklung kann abhängig von der jeweiligen Bestellung und der logistischen Organisation über unterschiedliche Versandzentren erfolgen.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 9–15 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von der Lieferadresse, der Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen, Transportbedingungen oder anderen Umständen variieren.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Zeitspanne dar. Bei erheblichen Verzögerungen unterstützen wir Kunden bei der Prüfung des Versandstatus und stellen die verfügbaren Versandinformationen bereit.
5. Sendungsverfolgung
Nach Eingang einer Bestellung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese enthält in der Regel die Bestellnummer, Angaben zu den bestellten Produkten, den Zahlungsstatus und weitere relevante Bestellinformationen.
Nach Versand der Bestellung werden, soweit verfügbar, die Informationen zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung per E-Mail bereitgestellt. Kunden können den Versandstatus über die entsprechende Sendungsverfolgungsfunktion auf unserer Website überprüfen.
Für die Abfrage werden in der Regel die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer benötigt. Sollten die Versandinformationen nicht abrufbar sein oder Unstimmigkeiten auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
6. Rechnungs- und Bestellnachweise
Nach Abschluss der Bestellung werden die relevanten Bestell- und Zahlungsinformationen entsprechend dem jeweiligen Vorgang bereitgestellt.
Wenn Sie eine Rechnung oder einen entsprechenden Bestellnachweis benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die relevanten Bestelldaten an.
Nach Prüfung der Angaben wird die Anfrage entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen bearbeitet. Soweit vorgesehen, kann eine elektronische Rechnung oder ein entsprechender Nachweis per E-Mail bereitgestellt werden.
7. Hinweise zu Versand und Lieferung
Bei Transportschäden, Verlusten oder anderen Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Soweit erforderlich, können zusätzliche Nachweise oder Informationen zur Prüfung angefordert werden.
Änderungen der Lieferadresse oder anderer Versandinformationen sollten möglichst vor Beginn des Versandprozesses mitgeteilt werden. Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen aufgrund des jeweiligen Versandstatus nur noch eingeschränkt möglich sein.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung noch möglich ist. Nach Beginn des Versandprozesses kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben sowie eine nicht mögliche Annahme der Lieferung können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen. In solchen Fällen bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme, damit das weitere Vorgehen abgestimmt werden kann.
Sollte eine Lieferung aufgrund logistischer Umstände nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, prüfen wir die verfügbaren Informationen und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
8. Lieferverzögerungen und außergewöhnliche Umstände
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Hierzu können insbesondere extreme Wetterbedingungen, Störungen des Transportnetzwerks, technische oder logistische Beeinträchtigungen, gesetzliche oder behördliche Maßnahmen sowie andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.
Bei erheblichen Verzögerungen bemühen wir uns, Kunden über verfügbare Informationen zum Versandstatus zu informieren und bei der Klärung des Vorgangs zu unterstützen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie, zum Lieferstatus oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.
Firmenanschrift: 38 Powell Place Rd, Tabernacle, NJ 08088, USA
Telefon: +1 (609) 547-0285
E-Mail: contact@weltriqa.com
Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte entsprechend Ihrem Anliegen.