1. Hinweise zur Datenschutzerklärung
Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und die Privatsphäre unserer Kunden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO/GDPR) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn Nutzer unsere Website besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, den Kundenservice kontaktieren oder andere Online-Dienste nutzen.
Diese Datenschutzerklärung informiert insbesondere über:
-
welche Arten personenbezogener Daten wir erfassen;
-
zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten;
-
mit welchen Kategorien von Dienstleistern wir notwendige Informationen teilen können;
-
wie wir personenbezogene Daten schützen;
-
welche Datenschutzrechte Nutzern gesetzlich zustehen;
-
wie Nutzer uns bei Datenschutzfragen kontaktieren können.
2. Informationen zum Verantwortlichen
Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
Weltriqa
Geschäftsanschrift:
38 Powell Place Rd,
Tabernacle, NJ 08088,
USA
Kundenservice-E-Mail:
Telefon:
+1 (609) 547-0285
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Datenschutzbeauftragter
Sofern nach den geltenden Datenschutzgesetzen die Benennung eines Datenschutzbeauftragten erforderlich ist, werden wir die entsprechenden Kontaktdaten veröffentlichen.
Sollte derzeit keine gesetzliche Verpflichtung zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten bestehen, wird kein separater Datenschutzbeauftragter benannt.
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns direkt über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
4. Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen
Abhängig von Ihrer Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können wir folgende Arten personenbezogener Daten erfassen.
(1) Bestell- und Transaktionsdaten
Wenn Sie Produkte kaufen, können wir folgende Daten erfassen:
-
Name;
-
Lieferadresse;
-
E-Mail-Adresse;
-
Telefonnummer (sofern angegeben);
-
Bestellnummer;
-
Informationen zu gekauften Produkten;
-
Versandinformationen;
-
Zahlungsstatus.
Diese Informationen verwenden wir für:
-
die Bearbeitung von Bestellungen;
-
die Durchführung der Lieferung;
-
die Bereitstellung von Kundendienstleistungen;
-
die Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückgaben und Widerrufsanfragen;
-
die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung.
(2) Zahlungsbezogene Informationen
Während des Zahlungsvorgangs können wir folgende Informationen erhalten:
-
Zahlungsstatus;
-
Transaktionsbestätigung;
-
zahlungsbezogene Informationen zum Auftrag.
Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder vollständigen Zahlungsbestätigungsinformationen.
Zahlungsbezogene Daten werden in der Regel von Drittanbietern von Zahlungsdiensten gemäß deren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeitet.
(3) Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende Informationen erfassen:
-
von Ihnen bereitgestellter Name;
-
Kontaktinformationen;
-
Inhalt Ihrer Anfrage;
-
bestellbezogene Informationen;
-
weitere freiwillig bereitgestellte Informationen.
Diese Informationen verwenden wir für:
-
die Beantwortung Ihrer Anfrage;
-
die Bearbeitung von Kundendienstanfragen;
-
die Lösung von Bestellproblemen;
-
die Verbesserung unserer Servicequalität.
(4) Website-Nutzungs- und technische Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir folgende Daten erfassen:
-
Browsertyp;
-
Geräteinformationen;
-
IP-Adresse;
-
Website-Zugriffsprotokolle;
-
Seitenaufrufe;
-
technische Daten zum Betrieb der Website.
Diese Daten verwenden wir für:
-
die Sicherstellung des ordnungsgemäßen Websitebetriebs;
-
die Verbesserung der Website-Sicherheit;
-
die Optimierung von Website-Funktionen und Nutzererfahrung.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Um Website-Funktionen bereitzustellen, die Nutzererfahrung zu verbessern und die Website-Leistung zu analysieren, können wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
Cookies sind kleine Datendateien, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden und Websites dabei unterstützen können:
-
ordnungsgemäß zu funktionieren;
-
Nutzereinstellungen zu speichern;
-
eine komfortablere Nutzung zu ermöglichen;
-
Website-Zugriffe zu analysieren.
(1) Notwendige Cookies
Notwendige Cookies unterstützen grundlegende Website-Funktionen, beispielsweise:
-
den ordnungsgemäßen Betrieb der Website;
-
Warenkorbfunktionen;
-
Unterstützung des Bestellprozesses;
-
Sicherheitsfunktionen.
Diese Cookies werden in der Regel verwendet, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind.
(2) Analyse- und Marketing-Cookies
Wenn wir Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies verwenden, beispielsweise:
-
Tools zur Website-Analyse;
-
Tools zur Werbeerfolgsmessung;
-
personalisierte Marketingtools;
stellen wir Nutzern gemäß den gesetzlichen Anforderungen vor Aktivierung dieser Cookies entsprechende Informationen bereit und holen gegebenenfalls eine ausdrückliche Einwilligung ein.
Nutzer können:
-
nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen;
-
ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen ändern;
-
eine zuvor erteilte Cookie-Einwilligung jederzeit widerrufen.
Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies beeinträchtigt nicht die Nutzung der Website oder den Abschluss eines Kaufs.
Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch die Nutzung einzelner nicht wesentlicher Funktionen beeinflussen.
Nutzer können Cookies außerdem über ihre Browsereinstellungen verwalten, löschen oder einschränken.
6. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir können personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:
-
Bearbeitung von Bestellungen;
-
Durchführung von Lieferungen;
-
Überprüfung des Zahlungsstatus;
-
Bereitstellung von Kundenservice;
-
Bearbeitung von Rückerstattungen, Rückgaben und Widerrufen;
-
Versand von bestellbezogenen Mitteilungen;
-
Verbesserung der Website-Funktionen und Einkaufserfahrung;
-
Gewährleistung der Website-Sicherheit;
-
Verhinderung von Betrug und unautorisierten Transaktionen;
-
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
7. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung (DSGVO)
Je nach Zweck der Verarbeitung verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
(1) Vertragserfüllung
Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO
Zur Erfüllung des Kaufvertrags verarbeiten wir notwendige personenbezogene Daten, einschließlich:
-
Bestellbearbeitung;
-
Produktlieferung;
-
Kundendienst;
-
Kundenkommunikation.
(2) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO
Aufgrund gesetzlicher Anforderungen können wir bestimmte Daten speichern, beispielsweise:
-
Finanzunterlagen;
-
steuerbezogene Dokumente;
-
Geschäfts- und Transaktionsaufzeichnungen.
(3) Einwilligung des Nutzers
Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO
Für Verarbeitungsvorgänge, die eine Einwilligung erfordern, beispielsweise:
-
Newsletter;
-
Marketinginformationen;
-
nicht notwendige Cookies;
verarbeiten wir Daten erst nach Erteilung der Einwilligung.
Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.
(4) Berechtigte Interessen
Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO
In folgenden Fällen können wir Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten:
-
Gewährleistung der Website-Sicherheit;
-
Verhinderung von Betrug;
-
Optimierung der Website-Funktionen;
-
Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Bei der Verarbeitung berücksichtigen wir die Interessen des Unternehmens und schützen gleichzeitig die Rechte der Nutzer.
8. Weitergabe von Daten und Verarbeitung durch Dritte
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten unserer Nutzer.
Zur Bereitstellung unserer Website-Dienste, zur Abwicklung von Bestellungen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir notwendige personenbezogene Daten an folgende Kategorien von Dienstleistern weitergeben:
(1) Zahlungsdienstleister
Verwendung für:
-
Zahlungsabwicklung;
-
Bestätigung des Transaktionsstatus;
-
Verringerung von Zahlungsrisiken.
(2) Logistik- und Versanddienstleister
Verwendung für:
-
Warenversand;
-
Sendungsverfolgung;
-
Bearbeitung von Lieferproblemen.
(3) Website- und technische Dienstleister
Verwendung für:
-
Website-Betrieb und Wartung;
-
Datenspeicherung;
-
Systemsicherheit;
-
technische Unterstützung.
(4) Kundendienstleister
Verwendung für:
-
Bearbeitung von Kundenanfragen;
-
Bereitstellung von Kundensupport.
Diese Drittanbieter verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Erbringung ihrer Dienstleistungen und müssen die geltenden Datenschutzanforderungen einhalten.
9. Internationale Datenübermittlung
Da sich unsere Geschäftsanschrift in den USA befindet, können personenbezogene Daten in die USA übertragen oder dort verarbeitet werden.
Bei Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Kapitel V der DSGVO.
Mögliche Schutzmaßnahmen umfassen:
-
Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
-
Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (SCC);
-
andere nach der DSGVO zulässige Datenschutzmechanismen.
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten auch bei grenzüberschreitender Verarbeitung angemessen geschützt werden.
10. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.
Beispiele:
-
Bestell- und Transaktionsdaten können aufgrund steuerlicher, buchhalterischer und handelsrechtlicher Anforderungen gespeichert werden;
-
Kundenservice-Kommunikation wird für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist;
-
Datenverarbeitungen auf Grundlage einer Einwilligung werden nach Widerruf der Einwilligung beendet.
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind, löschen oder anonymisieren wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
11. Datenschutzrechte der Nutzer
Gemäß DSGVO und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen stehen Nutzern folgende Rechte zu:
(1) Recht auf Auskunft
Nutzer haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten verarbeiten, und können Informationen über diese Daten anfordern.
(2) Recht auf Berichtigung
Nutzer können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
(3) Recht auf Löschung
Nutzer können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
(4) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Nutzer können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
(5) Recht auf Datenübertragbarkeit
Nutzer können verlangen, ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
(6) Widerspruchsrecht
Nutzer können unter den gesetzlichen Voraussetzungen einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen.
(7) Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung auf einer Einwilligung basiert, können Nutzer diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
12. Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Nutzer der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt, haben sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Verbraucher in Deutschland können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres jeweiligen Bundeslandes wenden.
13. Datensicherheitsmaßnahmen
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, einschließlich:
-
Verschlüsselung von Datenübertragungen;
-
Begrenzung von Zugriffsrechten auf personenbezogene Daten;
-
Einrichtung von Datenschutz- und Sicherheitsprozessen;
-
Schutz vor unbefugtem Zugriff;
-
regelmäßige Überprüfung und Verbesserung unserer Sicherheitsmaßnahmen.
Obwohl wir angemessene Maßnahmen zum Schutz von Daten ergreifen, kann keine Übertragung über das Internet absolute Sicherheit garantieren.
Daher verbessern wir unsere Datenschutzmaßnahmen kontinuierlich, um mögliche Risiken zu reduzieren.
14. Marketinginformationen
Wenn Nutzer Marketinginformationen abonnieren, senden wir entsprechende Inhalte nur nach erteilter Einwilligung.
Nutzer können:
-
den Empfang über die Abmeldemöglichkeit in E-Mails beenden;
-
uns kontaktieren, um ihre Marketingeinwilligung zu widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung.
15. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aufgrund gesetzlicher Anforderungen, geschäftlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen aktualisieren.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem Aktualisierungsdatum versehen.
Wir empfehlen Nutzern, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über aktuelle Datenverarbeitungspraktiken informiert zu bleiben.
16. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Firmenanschrift:
38 Powell Place Rd,
Tabernacle, NJ 08088,
USA
Telefon:
+1 (609) 547-0285
Kundenservice-E-Mail:
Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Sie bei der Lösung Ihres Datenschutzanliegens unterstützen.