Servicebedingungen

Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet über unseren Online-Shop Dienstleistungen im Zusammenhang mit Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Kundenservice an. Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich des Besuchs der Website, der Produktansicht, der Bestellung, der Zahlungsabwicklung und der Nutzung weiterer angebotener Dienstleistungen.

Diese Servicebedingungen dienen der transparenten Darstellung der wesentlichen Abläufe und Bedingungen unseres Online-Angebots. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Rechte, werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

2. Informationen zum Betreiber

Betreiber des Online-Shops und Ansprechpartner für die angebotenen Dienstleistungen ist:

Weltriqa

Geschäftsanschrift: 38 Powell Place Rd, Tabernacle, NJ 08088, USA

Kundenservice-E-Mail: contact@weltriqa.com

Telefon: +1 (609) 547-0285

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns über die genannten Kontaktdaten erreichen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig, verständlich und aktuell bereitzustellen. Die jeweiligen Produktseiten enthalten insbesondere Angaben zu Produktbezeichnung, Beschreibung, Eigenschaften, Abbildungen und Preis.

Sollte eine Bestellung aufgrund von Änderungen der Verfügbarkeit, technischen Fehlern oder anderen objektiven Umständen nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden und verfahren entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Der jeweils geltende Produktpreis sowie anfallende Versandkosten und der Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Weitere Kosten werden nur berechnet, soweit sie vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen und gesetzlich zulässig sind.

4. Benutzerkonto und Bestellinformationen

Soweit Funktionen für ein Benutzerkonto angeboten werden, sind die angegebenen Informationen vollständig und aktuell zu halten. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung oder ungewöhnliche Aktivitäten sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden. Personenbezogene und kontobezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Sofern Bestellungen auch ohne Benutzerkonto möglich sind, ist für eine Bestellung keine Registrierung erforderlich.

5. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung

Mit dem Absenden einer Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Lieferdaten, Versandkosten und der Gesamtbetrag im Bestellsystem erfasst.

Die unterstützte Zahlungswährung ist Euro (EUR).

Nach Eingang einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält in der Regel die wesentlichen Bestellinformationen, einschließlich Produktangaben, Bestellnummer, Zahlungsinformationen, Bestellbetrag und Versandinformationen.

Der Kaufvertrag kommt nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und des jeweiligen Bestellablaufs zustande, insbesondere durch unsere Annahme der Bestellung oder durch eine entsprechende Versandbestätigung.

Kann eine Bestellung aufgrund von Verfügbarkeitsproblemen, technischen Fehlern oder anderen objektiven Gründen nicht ausgeführt werden, informieren wir den Kunden und bearbeiten den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen finden Sie unter „Zahlungsarten“.

6. Versandservice

Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet, die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst grundsätzlich die Bestätigung, Vorbereitung, Verpackung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die tatsächliche Transport- und Lieferzeit kann abhängig vom Versanddienstleister, Liefergebiet, Feiertagen, Wetterbedingungen, höherer Gewalt oder anderen Umständen während des Transports variieren.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Versandbedingungen“.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine freiwillige Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in eine Bearbeitungsphase eingetreten ist, in der eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Für einen Stornierungsantrag sollten Kunden die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die relevanten Bestelldaten angeben. Nach Eingang des Antrags prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren den Kunden, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde und die Voraussetzungen für eine Stornierung vorliegen, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet und eine gegebenenfalls erforderliche Rückerstattung veranlasst.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, entsprechend den geltenden Bestimmungen ausgeübt werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Bestellstornierungsrichtlinie“.

8. Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt. Informationen zu den Voraussetzungen, Fristen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie unter „Widerrufsbelehrung“.

Bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, erheblichen Abweichungen von der Bestellung oder Funktionsstörungen können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Je nach Fall kann eine Rückgabe, Rückerstattung oder ein Produktaustausch entsprechend den geltenden Bestimmungen erfolgen.

Weitere Einzelheiten finden Sie unter „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

9. Rückerstattungen

Ist aufgrund einer Stornierung, Rückgabe oder der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts eine Rückerstattung erforderlich, wird diese nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Richtlinien bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder eine andere Vorgehensweise ausdrücklich vereinbart wurde.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie unter „Rückerstattungsrichtlinie“.

10. Zahlungssicherheit

Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz von Zahlungs- und Transaktionsinformationen. Zahlungsdaten werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung grundsätzlich durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Kunden sollten während des Zahlungsvorgangs auf eine sichere Netzwerkumgebung achten und ihre Zugangsdaten sowie sonstigen persönlichen Informationen sorgfältig schützen.

Weitere Informationen finden Sie unter „Zahlungsarten“.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Durchführung von Lieferungen, Bereitstellung des Kundenservices, Bearbeitung von Rückerstattungen und zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen und sicheren Websitebetriebs erfolgen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie unter „Datenschutzerklärung“.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Produktinformationen, Seitengestaltungen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können durch gesetzliche Bestimmungen zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder mit entsprechender Zustimmung zulässig.

13. Haftungshinweise

Wir bemühen uns, Bestellungen, Zahlungen und Versand entsprechend den bereitgestellten Informationen ordnungsgemäß abzuwickeln und die Inhalte unserer Website aktuell zu halten.

Sollten für die Bearbeitung einer Bestellung zusätzliche Informationen erforderlich sein, können wir den Kunden kontaktieren. Bei technischen Problemen, logistischen Verzögerungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann es zu Einschränkungen oder Verzögerungen kommen. Soweit möglich, informieren wir den Kunden über relevante Änderungen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

14. Aktualisierung der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen an gesetzliche Änderungen, Änderungen unserer Dienstleistungen oder sonstige relevante Entwicklungen anpassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Sofern gesetzlich erforderlich, werden wesentliche Änderungen entsprechend kenntlich gemacht.

15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Die angebotenen Dienstleistungen werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen erbracht. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bemühen sich beide Seiten zunächst um eine sachgerechte und einvernehmliche Klärung.

Gesetzlich bestehende Rechte zur Einschaltung zuständiger Verbraucher- oder Aufsichtsstellen bleiben unberührt.

16. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder sonstigen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.