Zahlungsmethoden

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, Kunden eine klare, komfortable und sichere Online-Zahlungserfahrung zu bieten.

Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard.

Unterstützte Zahlungswährung:

  • Euro (EUR).

Kunden können die Zahlung während des Bestellvorgangs entsprechend den auf der Checkout-Seite tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten abschließen.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir die Bestellung entsprechend den Bestellinformationen und leiten die weiteren Schritte für Bearbeitung und Versand ein.

Sollten zukünftig weitere Zahlungsmethoden hinzugefügt werden, aktualisieren wir die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website sowie auf der Checkout-Seite.

2. Beschreibung des Zahlungsvorgangs

Nachdem Kunden ihren Einkauf auf unserer Website abgeschlossen haben und zum Checkout gelangen, können sie die relevanten Bestellinformationen einsehen, einschließlich:

  • Produktinformationen;

  • Produktpreise;

  • anfallende Versandkosten;

  • zu zahlender Gesamtbetrag der Bestellung;

  • verfügbare Zahlungsmethoden.

Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den weiteren Bearbeitungsprozess überführt.

Vor Abschluss der Bestellung können Kunden den Bestellinhalt überprüfen und bestätigen, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.

3. Sicherheit beim Zahlungsvorgang

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungsinformationen und Transaktionen und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz relevanter Informationen während des Zahlungsvorgangs.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

  • Wir speichern keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten unserer Kunden;

  • Zahlungsinformationen werden mithilfe sicherer Technologien übertragen, um Risiken während der Datenübertragung zu reduzieren;

  • Der Zahlungsvorgang verwendet Sicherheitsmaßnahmen der Zahlungsdienstleister, um Transaktionsinformationen zu schützen;

  • Der Zahlungsvorgang kann Identitätsprüfungen oder Sicherheitsbestätigungen umfassen, die vom Zahlungsanbieter verlangt werden;

  • Wir pflegen und verbessern kontinuierlich unsere Zahlungsprozesse, um die Sicherheit von Bestellungen und Zahlungen zu erhöhen.

Kunden sollten beim Bezahlen eine sichere Netzwerkumgebung verwenden und ihre persönlichen Konten, Zahlungskonten sowie bestellbezogene Informationen sorgfältig schützen.

4. Informationen zu Bestellkosten

Vor Abschluss der Bestellung werden alle relevanten Kosteninformationen deutlich auf der Checkout-Seite angezeigt.

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst in der Regel:

  • Produktpreis;

  • anfallende Versandkosten;

  • weitere gesetzlich anwendbare Gebühren (falls zutreffend).

Die Kostenregelungen lauten wie folgt:

  • Produktpreise und relevante Steuerinformationen werden vor Bestellbestätigung angezeigt;

  • Versandkosten werden entsprechend der Bestellung auf der Checkout-Seite angezeigt;

  • Kunden müssen keine zusätzlichen Kosten übernehmen, die nicht ausdrücklich auf der Checkout-Seite ausgewiesen wurden.

Vor Abschluss der Zahlung können Kunden die Bestellübersicht und den endgültigen Zahlungsbetrag überprüfen.

5. Bearbeitung von Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung und Klärung der entsprechenden Angelegenheit.

Mögliche Zahlungsprobleme umfassen unter anderem:

  • Zahlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, die Bestellung wurde jedoch bereits übermittelt;

  • Aktualisierung des Zahlungsstatus erfolgt verzögert;

  • Bestellung wurde nach erfolgreicher Zahlung nicht rechtzeitig aktualisiert;

  • technische Probleme während des Zahlungsvorgangs;

  • Betrag wurde bereits abgebucht, der Bestellstatus wird jedoch nicht korrekt angezeigt.

Nach Eingang Ihrer Anfrage können folgende Informationen zur Überprüfung erforderlich sein:

  • Bestellnummer;

  • beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;

  • Zahlungsnachweis oder relevante Transaktionsinformationen.

Nach Prüfung der relevanten Informationen unterstützen wir Kunden bei der Klärung des Zahlungsstatus und stellen weitere Hinweise zur Verfügung.

Sollte die Verzögerung des Zahlungsstatus durch Bearbeitungsprozesse von Banken, Zahlungsdienstleistern oder Finanzdienstleistern verursacht werden, unterstützen wir Kunden bei der entsprechenden Anfrage.

6. Zahlungsbestätigung und Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel in den Bearbeitungsprozess überführt.

Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann eine zusätzliche Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister erforderlich sein. Daher gilt:

  • Die Bestätigungszeit der Zahlung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein;

  • Der von Banken oder Zahlungsdienstleistern angezeigte Transaktionsstatus kann kurzfristig verzögert aktualisiert werden.

Sollte sich der Zahlungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.

Informationen zur Bearbeitungs- und Lieferzeit finden Sie in:

7. Hinweise zu Rückerstattungen

Wenn aufgrund einer Bestellstornierung, einer Rückgabe, einer Rückerstattung oder der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts eine Rückzahlung erforderlich ist, bearbeiten wir diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren entsprechenden Richtlinien.

Rückerstattungen erfolgen in der Regel:

  • über die ursprüngliche Zahlungsmethode;

  • nicht über eine andere Zahlungsmethode, sofern der Kunde dieser Änderung nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in:

8. Hinweise zur Verantwortung

Um einen reibungslosen Zahlungsprozess sicherzustellen, gelten folgende Hinweise:

  • Wir bearbeiten Zahlungsanfragen von Kunden zeitnah;

  • Bei Zahlungsproblemen unterstützen wir Kunden anhand der Bestell- und Transaktionsinformationen bei der Ursachenprüfung;

  • Bei Verzögerungen durch Banken, Zahlungsdienstleister oder Finanzdienstleister unterstützen wir Kunden bei der Statusabfrage;

  • Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz von Bestell- und Zahlungsinformationen;

  • Wir optimieren unsere Zahlungsprozesse kontinuierlich, um Kunden eine klare und transparente Einkaufserfahrung zu bieten.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Bestellzahlungen, Zahlungsstatus oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:

Firmenanschrift:

38 Powell Place Rd, Tabernacle, NJ 08088, USA

Telefon:

+1 (609) 547-0285

Kundenservice-E-Mail:

contact@weltriqa.com

Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Sie bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen.