Widerrufsbelehrung

1. Informationen zum Widerrufsrecht

Weltriqa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) respektiert das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht der Verbraucher und stellt eine klare sowie transparente Beschreibung des Widerrufsprozesses bereit.

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen haben Verbraucher bei berechtigten Online-Bestellungen das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist eine Widerrufserklärung an uns zu senden, ohne einen Grund für den Widerruf angeben zu müssen.

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf des Kaufs ausüben.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher selbst oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er uns innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Widerrufserklärung übermitteln.

Die Widerrufserklärung kann per E-Mail oder über eine andere Methode übermittelt werden, mit der die Erklärung des Verbrauchers dokumentiert werden kann.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung bestätigen wir den Eingang und stellen dem Verbraucher Informationen zur Rücksendung der Ware sowie zur Rückerstattungsabwicklung bereit.

Der Verbraucher muss nicht auf unsere Genehmigung warten, um sein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben.

2. Widerrufsfrist

Verbraucher können ihr Widerrufsrecht in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben.

Die Berechnung der Widerrufsfrist erfolgt wie folgt:

  • Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die Ware tatsächlich erhalten hat;

  • Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel mit dem Erhalt des letzten Artikels;

  • Der Verbraucher muss lediglich innerhalb der Widerrufsfrist die Widerrufserklärung absenden und muss nicht auf die Rücksendung der Ware warten.

Zur leichteren Zuordnung der Bestellung kann der Verbraucher bei Übermittlung der Widerrufserklärung folgende Informationen bereitstellen:

  • Bestellnummer;

  • beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;

  • Informationen zur Ware.

Das Fehlen vollständiger Bestellinformationen beeinträchtigt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.

3. Widerrufsprozess

Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

Schritt 1: Widerrufserklärung senden

Der Verbraucher kann die Widerrufserklärung über folgende Kontaktmöglichkeiten an uns senden:

Kundenservice-E-Mail:
contact@weltriqa.com

Telefon:
+1 (609) 547-0285

Die Widerrufserklärung sollte folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Verbrauchers;

  • beim Kauf verwendete Kontaktinformationen;

  • Informationen zur Ware;

  • eine eindeutige Erklärung über den Widerruf des Kaufs.

Der Verbraucher kann auch folgende Vorlage für die Widerrufserklärung verwenden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgende Ware mit Weltriqa:

Bestellnummer:
Produktname:

Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift (falls erforderlich):

Schritt 2: Bestätigung der Widerrufserklärung

Nach Erhalt der Widerrufserklärung prüfen und bestätigen wir die relevanten Informationen und stellen dem Verbraucher Hinweise zur Rücksendung der Ware sowie zur Rückerstattung bereit.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir dem Verbraucher die entsprechenden Rückgabeinformationen zur Verfügung.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Nach Übermittlung der Widerrufserklärung sollte der Verbraucher die Rücksendung der Ware gemäß unseren bereitgestellten Informationen veranlassen.

Bei der Rücksendung ist Folgendes zu beachten:

  • Die Ware sollte an die von uns angegebene Rücksendeadresse gesendet werden;

  • Die Ware sollte sorgfältig verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden;

  • Der Verbraucher sollte den Versandnachweis aufbewahren, um den Rücksendestatus nachvollziehen zu können.

Der Verbraucher sollte die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

4. Regelungen zur Rückerstattung

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts bearbeiten wir die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Rückerstattungsfrist beginnt nicht erneut aufgrund:

  • der Rücksendung der Ware durch den Verbraucher;

  • des Eingangs der zurückgesendeten Ware bei uns.

Wenn eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, können wir die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zurückhalten, bis eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Wir haben die zurückgesendete Ware erhalten;

  • Der Verbraucher hat einen gültigen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, der zuerst eintritt.

Der Rückerstattungsbetrag umfasst in der Regel:

  • den für die Ware gezahlten Betrag;

  • die Kosten der günstigsten Standardversandmethode, die für die Bestellung verfügbar war.

Wenn der Verbraucher eine teurere Versandmethode gewählt hat, werden die zusätzlichen Kosten über die Standardversandkosten hinaus nicht erstattet.

5. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat.

Mögliche Rückerstattungsmethoden umfassen:

  • Bankkartenkonto;

  • Visa;

  • Mastercard;

  • PayPal;

  • Klarna;

  • andere beim Kauf verwendete rechtmäßige Zahlungsmethoden.

Wir verlangen nicht, dass Verbraucher eine andere Rückerstattungsmethode als die ursprüngliche Zahlungsmethode akzeptieren, sofern der Verbraucher dieser Änderung nicht ausdrücklich zustimmt.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Bearbeitungszeit der Bank;

  • Prozesse des Zahlungsdienstleisters;

  • interne Abläufe des Finanzdienstleisters;

  • Feiertage oder andere Faktoren des Finanzsystems.

6. Hinweise zu Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Verbraucher bei Ausübung des Widerrufsrechts die direkten Kosten der Rücksendung der Ware selbst.

Verbraucher sollten sich vor Ausübung des Widerrufsrechts über mögliche Rücksendekosten informieren.

Wenn die Ware Qualitätsmängel aufweist, während des Transports beschädigt wurde oder ein Fehler bei der Bestellung vorliegt, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können bestimmte Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Beispiele:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell hergestellt wurden;

  • Waren, die schnell verderben können oder eine kurze Haltbarkeit besitzen;

  • versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • andere Waren, bei denen das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Falls für bestimmte Produkte Einschränkungen des Widerrufsrechts gelten, informieren wir Verbraucher vor Abschluss des Kaufs oder auf den entsprechenden Produktseiten darüber.

8. Hinweise zu den Pflichten im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht

Zum Schutz der Verbraucherrechte gelten folgende Hinweise:

  • Wir nehmen Widerrufserklärungen von Verbrauchern zeitnah entgegen und bearbeiten diese entsprechend;

  • Nach Eingang einer gesetzlich wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen;

  • Wir schränken das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher nicht ein;

  • Falls während der Rückerstattung Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister auftreten, unterstützen wir Verbraucher bei der Statusprüfung;

  • Falls während der Rücksendung Transportprobleme auftreten, bleiben wir mit dem Verbraucher in Kontakt und unterstützen bei der Lösung entsprechender Probleme.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rückerstattung, zur Rücksendung von Waren oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:

Firmenanschrift:
38 Powell Place Rd, Tabernacle, NJ 08088, USA

Telefon:
+1 (609) 547-0285

Kundenservice-E-Mail:
contact@weltriqa.com

Wir werden Ihre Anfrage nach Eingang schnellstmöglich bearbeiten und Sie bei der Lösung Ihres Anliegens unterstützen.